常征，女，1985年1月生，中共黨員，省信訪局網(wǎng)絡(luò)信訪處（省投訴受理辦公室）副處長。

　　該同志疫情面前不退縮，及時(shí)制定應(yīng)急方案，在信訪窗口關(guān)閉的同時(shí)，啟動(dòng)全天值班、熱線聯(lián)系、移動(dòng)辦公、線上交辦、線下辦理的應(yīng)急工作制度，建立涉疫問題專項(xiàng)臺(tái)賬，加大督促力度，推動(dòng)特事特辦、疫情快辦，不少問題幾天就得到了解決。善于從群眾立場(chǎng)看待和處理問題，從事信訪工作11年來，共辦理群眾來信18662件，回復(fù)辦理短信46516條，編寫的省委書記、省長《來信摘編》8次受到省領(lǐng)導(dǎo)批示，所分管地市的信訪事項(xiàng)辦結(jié)率、群眾滿意率均在99%以上。打造全國首家具有回復(fù)功能的手機(jī)信訪品牌，牽頭研發(fā)具有六項(xiàng)創(chuàng)新、七大功能的手機(jī)信訪系統(tǒng)，制定一整套各類場(chǎng)景下的短信回復(fù)模板，創(chuàng)新“月競(jìng)賽、周聯(lián)動(dòng)、日臺(tái)賬”工作機(jī)制，贏得手機(jī)信訪在全國信訪系統(tǒng)考核指標(biāo)第一方陣的優(yōu)異成績(jī)。